Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données directement fournies

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par téléphone, nous collectons :

Type de données	Exemples	Finalité
Données d'identité	Nom, prénom	Identification du client
Données de contact	Email, téléphone, adresse	Communication et livraison
Données de projet	Description du projet, photos	Établissement du devis
Données contractuelles	Commandes, factures, paiements	Gestion commerciale

2.2 Données techniques

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site d'origine)

3. Finalités du traitement

3.1 Finalités principales

• Gestion des devis : Établissement et suivi des demandes
• Exécution des prestations : Réalisation des travaux de peinture
• Facturation : Émission des factures et suivi des paiements
• Service client : Réponse aux questions et réclamations
• Garantie : Suivi des prestations sous garantie

3.2 Finalités secondaires

• Newsletter : Envoi d'informations sur nos nouveautés (avec votre accord)
• Amélioration : Analyse des besoins pour améliorer nos services
• Marketing : Communication ciblée (avec votre accord)

4. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de prospects	3 ans après dernier contact	Prospection commerciale
Données contractuelles	10 ans après fin de contrat	Obligations légales comptables
Données de garantie	12 mois + 5 ans	Gestion des garanties
Données techniques	25 mois maximum	Statistiques d'audience

5. Partage des données

5.1 Principe de non-transmission

NAVAL Production ne vend, ne loue, ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5.2 Partages nécessaires

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergeur web, service de messagerie (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Autorités compétentes sur demande judiciaire
• Sous-traitants : Uniquement si nécessaire à l'exécution de la prestation

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mise à jour régulière des systèmes

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures internes de sécurité
• Audit régulier des pratiques

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données vous concernant.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment marketing.

8. Cookies et traceurs

8.1 Cookies utilisés

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement :

• Cookies de session : Navigation et formulaires
• Cookies de préférence : Langue et paramètres d'affichage

8.2 Pas de cookies publicitaires

Nous n'utilisons aucun cookie de tracking ou publicitaire sans votre consentement explicite.

9. Transferts hors UE

Vos données sont stockées exclusivement en Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site.

12. Réclamations

En cas de problème concernant vos données personnelles, vous pouvez :

• Nous contacter directement : navarro.valentin.pro@gmail.com
• Saisir la CNIL : www.cnil.fr